鐵捲門脫軌可能是由以下原因引起的:
 
1.鐵捲門使用時間過久，就算正常使用也會造成磨損和老化，從而影響門體的平衡性。
 
2.鐵捲門的導軌損壞，導致門體偏移出軌。
 
3.鐵捲門受阻力過大，例如受到門縫等外來影響，導致門體脫離導軌。
 
如果發生鐵捲門脫軌的情況，需要採取以下措施:
 
1. 立即停止使用，關閉門體電源。
 
2. 確認軸軸尺寸，檢查是否損壞。
 
3. 重新調整門體到軌道上，並檢查門體與導軌之間的間隙。
 
4. 檢查導軌是否損壞，如損壞需要更換導軌。
 
5. 檢查門體是否平衡，如果不平衡需要重新調整門體。
 
需要注意的是，在進行鐵捲門的維修時，需要切記關閉電源並確認轉閘是否正常，避免發生任何不必要的危險。如果您不熟悉維修操作，建議請專業技術工程師進行修復。